Dúvidas frequentes

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar seu pedido das seguintes formas:

Pagamentos à vista(com 5% de desconto)

  • Boleto bancário ou débito em conta.

Pagamento parcelado

  • Cartão de crédito

O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

Tem loja física?

Sim, temos loja física em São Bernardo do Campo: Rua benedito luiz rodrigues, 710 - Nova petrópolis; e em Santo André: Rua Doutor Cesário Mota, 248 - Centro.

Parcela no boleto?

Não, boletos somente para pagamentos à vista.

 

Aceita quais bandeiras de cartão de crédito?

Todas bandeiras e ainda parcelamos suas compras em até 12x sem juros.

 

Prazo de aprovação do pedido?

Boletos até 1 dia útil.

Cartão de crédito em até 48hs úteis.

Transferência é liberado na hora, mediante comprovante.

 

Posso retirar o produto na loja?

Sim, com prévio aviso por e-mail: loja.domstore@hotmail.com

 

Caso eu não goste do produto, posso trocar?

Sim, você tem até 30 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Lembrando que se o produto tiver com sinais de uso, a troca não será efetuada. 
Produtos com preço promocional não arcaremos com frete de troca.

Posso fazer a devolução e ter meu dinheiro de volta?

Sim. Você tem todo direito de devolver o produto caso se arrependa da compra, você tem até 7 dias uteis para solicitar a devolução.
Assim que o produto chegar em nossa central, nós avaliamos, e devolvemos o seu dinheiro.

Meu pagamento não foi aprovado, porque? 

Seu pedido pode não ser aprovado por diversos motivos, um dele é Falta de Dados, verifique todos os dados informados na hora da compra.
As empresas podem cancelar os pedidos se houver suspeita de fraude, então verifique se o endereço de entrega e nome do cartão bate com o da pessoa que está comprando.

Falta de saldo, é geralmente um dos maiores motivos de cancelamento, verifique a data de fechamento da sua fatura.

Para mais informações você pode conferir também com a administradora do seu cartão por qual motivo a compra não está sendo aprovada.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nos contate via e-mail: loja.domstore@hotmail.com ou telefone (11)4317-3443.

Sobre a loja

Uma breve descrição de nossa loja aqui, para saber um pouco mais de nossa história, acesse a página ao lado esquerdo de sua tela, clique em Nossa história, esperamos poder inspira-los de alguma forma e transmitir todo o nosso empenho e carinho com todos os nossos clientes. Hoje com 10 anos de existências, além de nossa loja virtual, possuímos duas unidades físicas na região do ABC, São Bernardo e Santo André que você pode conhecer logo abaixo de nossa história.

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