Dúvidas frequentes

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar seu pedido das seguintes formas:

Pagamentos à vista(com 5% de desconto)

  • Boleto bancário ou débito em conta.

Pagamento parcelado

  • Cartão de crédito

O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

Tem loja física?

Sim, temos loja física em São Bernardo do Campo: Rua benedito luiz rodrigues, 710 - Nova petrópolis; e em Santo André: Rua Doutor Cesário Mota, 248 - Centro.

Parcela no boleto?

Não, boletos somente para pagamentos à vista.

 

Aceita quais bandeiras de cartão de crédito?

Todas bandeiras e ainda parcelamos suas compras em até 12x sem juros.

 

Prazo de aprovação do pedido?

Boletos até 1 dia útil.

Cartão de crédito em até 48hs úteis.

Transferência é liberado na hora, mediante comprovante.

 

Posso retirar o produto na loja?

Sim, com prévio aviso por e-mail: loja.domstore@hotmail.com

 

Caso eu não goste do produto, posso trocar?

Sim, você tem até 30 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Lembrando que se o produto tiver com sinais de uso, a troca não será efetuada. 
Produtos com preço promocional não arcaremos com frete de troca.

Posso fazer a devolução e ter meu dinheiro de volta?

Sim. Você tem todo direito de devolver o produto caso se arrependa da compra, você tem até 7 dias uteis para solicitar a devolução.
Assim que o produto chegar em nossa central, nós avaliamos, e devolvemos o seu dinheiro.

Meu pagamento não foi aprovado, porque? 

Seu pedido pode não ser aprovado por diversos motivos, um dele é Falta de Dados, verifique todos os dados informados na hora da compra.
As empresas podem cancelar os pedidos se houver suspeita de fraude, então verifique se o endereço de entrega e nome do cartão bate com o da pessoa que está comprando.

Falta de saldo, é geralmente um dos maiores motivos de cancelamento, verifique a data de fechamento da sua fatura.

Para mais informações você pode conferir também com a administradora do seu cartão por qual motivo a compra não está sendo aprovada.

Caso tenha qualquer outra dúvida, nos contate via e-mail: loja.domstore@hotmail.com ou telefone (11)4317-3443.

Sobre a loja

Uma breve descrição de nossa loja aqui, para saber um pouco mais de nossa história, acesse a página ao lado esquerdo de sua tela, clique em Nossa história, esperamos poder inspira-los de alguma forma e transmitir todo o nosso empenho e carinho com todos os nossos clientes. Hoje com 11 anos de existência, além de nossa loja virtual, possuímos loja física na região do ABC, em São Bernardo do Campo, que você pode conhecer logo abaixo de nossa história.

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